Gandeng MoEngage, Blibli Tingkatkan Konversi Pengabaian Keranjang Belanja

Gandeng MoEngage, Blibli Tingkatkan Konversi Pengabaian Keranjang Belanja

Blibli menggandeng MoEngage untuk meningkatkan konversi pada Kampanye Pengabaian Keranjang Belanja sebagai langkah mengefisiensikan biaya dan peluang pertumbuhan secara maksimal. Kerja sama ini diawali dengan eksperimen berbagai fitur dengan rekomendasi bisnis dan teknis dari tim dukungan MoEngage untuk mengefisiensikan biaya dan peluang pertumbuhan secara maksimal.

Kemudian, Blibli juga memetakan perilaku pelanggan di platform mereka serta menerapkan otomatisasi dan analitik tingkat lanjut untuk menjalankan kampanye yang berpusat pada pelanggan berbasis data.

Baca juga: APPBI: Pengelola Mal Perlu Berinovasi Meningkatkan Pengalaman Pengunjung

Para profesional di bidang ritel dan e-commerce memahami betapa efektifnya kampanye loyalitas untuk mempertahankan pelanggan dan meningkatkan lifetime value mereka bagi bisnis. Bagaimana pun, mempertahankan pelanggan yang sudah ada secara signifikan lebih hemat biaya daripada memperoleh pelanggan baru dalam jangka panjang.

Blibli melipat gandakan peluang ini secara langsung dengan memanfaatkan pesan produk dinamis (Dynamic Product messaging) oleh MoEngage dari bulan Oktober hingga Desember 2021, yang menghasilkan konversi kampanye email pengabaian keranjang sebanyak 7 kali lipat dibandingkan dengan kampanye email pada umumnya.

Baca juga: Integrasi dengan Online, Blibli Buka Tiga Toko Ritel Offline

Keberhasilan ini telah dibuktikan kembali pada bulan Juli 2022, dimana 53% pelanggan yang menerima email pengabaian keranjang melalui pesan produk dinamis MoEngage telah mengkonversinya menjadi sebuah pembelian.

CRM Manager Blibli Arga Raka Peterson mengatakan, Dynamic Product messaging dari MoEngage telah menyebabkan perubahan yang signifikan, membantu Blibli mengumpulkan angka yang jauh lebih tinggi untuk email dan kampanye push.

Baca juga: 4 Fakta Online Payment yang Jarang Diketahui Pebisnis

“Dalam kenyataannya, kampanye pengabaian keranjang kami telah bekerja dengan sangat baik, menghasilkan tingkat konversi 7 kali lipat dalam rentang waktu hanya tiga bulan, dari Oktober ke Desember 2021. Angka-angka ini jauh lebih tinggi daripada rata-rata industri, sehingga membuat kami jauh lebih unggul dibandingkan kompetitor,” ucap Arga.


Ichwan Hasanudin
ichwan.hasanudin
Nov. 17, 2022, 9:52 p.m.

Comments

Please log in to leave a comment.