AppsFlyer: Industri Pasar Aplikasi Fintech Melambat di Indonesia

AppsFlyer bersama LINE Bank serta Indonesian Digital Association (IDA) mengadakan diskusi bertajuk “Indonesia Fintech Marketing Predictions: Navigating Past Learnings to Grow Beyond”. Diskusi ini dilaksanakan dalam rangka membahas temuan AppsFlyer yang melaporkan terkait pelambatan pasar aplikasi fintech.

Selain mengulas temuan-temuan AppsFlyer, diskusi ini juga mengulas strategi pertumbuhan yang perlu diterapkan para pemain industri fintech. Dalam diskusi ini memperlihatkan pentingnya kolaborasi antarelemen dalam ekosistem industri fintech, agar dapat memberikan pelayanan lebih baik lagi bagi masyarakat Indonesia.

Sales Manager Indonesia AppsFlyer Anthony Loekita Harsono menyampaikan, industri aplikasi fintech di Indonesia merupakan ruang yang menarik, dengan potensi pertumbuhannya yang tinggi, serta tantangan-tantangannya yang unik.

“Setelah tiga tahun mengamati industri aplikasi fintech di Indonesia, kami senang dapat berkolaborasi dan mendiskusikan pembelajaran tersebut bersama mitra kami, LINE Bank, dan asosiasi seperti IDA, sekaligus untuk menjawab tantangan-tantangan yang dihadapi para pemain di industry,” katanya.

Pada kesempatan yang sama, Indra Sutanto, Head of Brand & Digital Marketing LINE Bank Anthony Loekita Harsono menambahkan, peluang di industri aplikasi fintech dan perbankan digital Indonesia masih sangat besar, apalagi dengan besarnya populasi unbanked saat ini. Besar harapan, melalui kolaborasi ini dapat memberikan kontribusi positif dalam mendorong pertumbuhan industri ini.

Data AppsFlyer menunjukkan bahwa pertumbuhan pasar fintech secara global terus meningkat. Pada tahun 2019, pangsa pasar instalasi aplikasi fintech secara global tumbuh 90%, dua kali lipat tingkat pertumbuhan pada tahun sebelumnya. Pada tahun-tahun selanjutnya, pangsa pasar instalasi aplikasi fintech meningkat tajam hingga 132% dari paruh awal 2019 hingga 2021.

Sementara itu, Indonesia dinilai merupakan pasar yang dituju para pemain fintech, dengan populasi unbanked yang relatif besar, sebanyak 91,3 juta penduduk, serta ketertarikan masyarakat yang cukup besar.

Dari tahun 2018 ke 2019, instalasi aplikasi fintech di Indonesia tumbuh hampir dua kali lipat, dimana 11 dari 100 instalasi aplikasi di Indonesia merupakan aplikasi fintech. Bahkan, pada tahun 2020 dan 2021, jumlah instalasi aplikasi fintech di Indonesia menempati posisi tiga besar secara global.

Namun demikian, hal ini memunculkan kompetisi yang semakin ketat dalam pasar aplikasi fintech dalam negeri, terlihat dari jumlah investasi iklan aplikasi fintech di Indonesia yang sangat tinggi pada 2021 senilai Rp6,7 triliun dan merupakan yang tertinggi (60% pangsa investasi iklan) di seluruh Asia Tenggara dan Pakistan.

Selain itu, para pemain industri juga dihadapkan pada mulai melambatnya pertumbuhan instalasi aplikasi fintech di Indonesia. Pada tahun 2021, tren instalasi aplikasi* hanya bertumbuh sekitar 3% sepanjang tahun untuk Android, sementara pertumbuhan di Asia Tenggara mencapai 5,1%.

Tantangan-tantangan ini perlu menjadi perhatian para pemain industri aplikasi fintech, agar dapat tetap bersaing dalam memberikan layanan keuangan terbaik bagi masyarakat. Untuk itu, AppsFlyer, LINE Bank, dan IDA mendiskusikan berbagai strategi yang dapat dilakukan pemain industri untuk tetap bersaing, di antaranya:

• Memiliki growth mindset, dimana para pelaku aplikasi fintech tidak stagnan dalam cara beroperasi dan memasarkan aplikasinya, namun terus menggali insight untuk mempelajari kekurangan strategi sebelumnya dan menerapkan strategi-strategi baru untuk memikat pengguna.

• Tidak hanya berfokus pada akuisisi pengguna, namun juga melibatkan kembali (re-engage), dan terus membangun hubungan dengan para pengguna. Hal ini dapat dilakukan para pemain aplikasi fintech melalui meningkatkan perhatian pada pengalaman pengguna, dan mencari cara untuk memberikan pengalaman yang memuaskan dan customer-centric.

• Mengutamakan privasi pengguna, untuk memberikan pengalaman digital yang lebih baik dan aman, serta mengutamakan kepercayaan antara pengguna dan penyedia solusi, dan sebaliknya.

Terakhir, diskusi tersebut juga menyoroti pentingnya berkolaborasi dengan elemen-elemen lain dalam ekosistem fintech, seperti asosiasi dan solusi analitik untuk mendorong terbentuknya ide-ide dan taktik baru.