Cerita di Balik Tumbangnya Raksasa Ritel Giant

Kabar mengejutkan datang dari raksasa ritel Giant yang berencana menutup seluruh gerainya di Indonesia mulai 1 Juli 2021. Langkah itu diambil akibat menurunnya popularitas hypermarket dalam beberapa tahun terakhir ini.

Bukan hanya di Indonesia, penurunan tren hypermarket juga terjadi secara global. Asosiasi Pengusaha Ritel Indonesia (Aprindo) menyatakan, selama 15 bulan terakhir sedikitnya tujuh bisnis ritel besar yang terpaksa harus tutup. Mereka di antaranya Giant, Matahari, Ramayana, Centro, Gramedia, Kinokuniya, dan Golden Truly.

Awal Giant di Malaysia

Mengutip dari laman resminya, Giant sudah berdiri selama 77 tahun dan dibuka pertama kali di Sentul Pasar, Malaysia oleh pengusaha Teng Sek How. Kemajuan toko perlengkapan ini cukup pesat hingga pada 1960-an, Giant membuka toko ritel di Lorong Kurau, Bangsar, Kuala Lumpur, Malaysia.

Bahkan peluasan sayap usaha pun semakin agresif pada 1974. Giant mendirikan Teng Minimarket Center di Bangsar. Selanjutnya, membuka Giant Supermarket pertama di Kelana Jaya (1982), Giant TMC Berhad (1984), Giant Superstore di Ulu Kelang (1987), dan Giant Hypermarket di Plentong, Johor Bahru (1998).

Tidak hanya di Malaysia, Giant pun melakukan ekspansi ke negara lain seperti Indonesia dan Singapura. Di Indonesia, Giant dibesarkan oleh PT Hero Supermarket Tbk atau Hero Group yang didirkan oleh M.S. Kurnia.

Giant di Indonesia

Dikutip dari laman resmi Hero Group, Hero Supermarket melebarkan sayapnya dan berubah menjadi Giant untuk segmen Hypermarket. Giant Hypermarket pertama dibuka di Indonesia pada 2002, berlokasi di Villa Melati Tangerang. Dengan adanya Giant Hypermarket, kebutuhan penduduk di beberapa kota di Indonesia terpenuhi.

Namun, dari sisi segmen pasar, ada perbedaan target dari Hero Supermarket dengan Giant. Hero Supermarket dibuka untuk pelanggan yang menginginkan atmosfir berbelanja yang nyaman dan pelayanan yang terbaik. Giant Hypermarket dibuka untuk mengakomodasi entusiasme publik untuk berbelanja dengan pelayanan yang baik dengan harga yang hemat.

PT Hero Supermarket Tbk mempekerjakan lebih dari 13,700 orang dan melayani pelanggan di 558 gerai. Terhitung dari 30 Juni 2012 , perusahaan ini telah mengoperasikan 43 gerai Giant Hypermarket, 130 gerai Hero & Giant supermarket, 241 gerai kesehatan dan kecantikan Guardian dan 144 gerai Starmart.

Pada 2013, identitas Giant berubah dari Giant Hypermarket menjadi Giant Extra. Sedangkan Giant Supermarket menjadi Giant Express. Kedua nama tersebut mempunyai perbedaan dari sisi format dan target pasar pembelinya.

Giant Ekstra merupakan bagian dari segmen bisnis makanan dengan format hypermarket yang menawarkan berbagai macam produk kebutuhan sehari-hari seperti makanan, produk segar, serta produk perawatan tubuh, Giant Ekstra juga menawarkan berbagai macam peralatan rumah tangga, pakaian, serta barang-barang perabotan rumah.

Sementara Giant Ekspres merupakan toko dengan format supermarket milik HERO Group yang berbagai macam produk masyarakat dengan mengutamakan efisiensi serta kenyamanan berbelanja. toko Giant Ekspress terletak di lokasi strategis dekat kawasan pemukiman warga agar dapat membantu masyarakat memenuhi kebutuhan belanja harian dan mingguan.

Giant Tutup

Dalam lima tahun masa kejayaan sejak 2013, Giant mulai menutup satu per satu gerainya di Indonesia. Setidaknya pada 2018, ada sekitar 26 gerai Giant yang terpaksa harus tidak beroperasi lagi. Kemudian 2019, Giant kembali menutup tiga gerai Giant Extra dan tiga gerai Giant Express. Sehingga per 31 Mei 2019, HERO hanya memiliki sekitar 125 gerai Giant.

Sampai pada 26 Mei 2021, PT Hero Supermarket Tbk mengumumkan akan menutup semua gerai Giant yang ada di Indonesia pada akhir Juli 2021. Salah satu alasannya adalah perusahaan akan lebih fokus pada bisnis merek dagang lain, yakni IKEA, Guardian, dan Hero Supermarket.

Kabar penutupan gerai Giant ini menjadi viral karena banyak karyawan yang merasa terpukul atas keputusan tersebut. Berdasarkan laporan keuangannya, sejak akhir periode Desember 2017 hingga 31 Maret 2021 perusahaan telah mengurangi jumlah karyawan hingga 6.667 orang.

Pada laporan keuangan pada 31 Desember 2018, jumlah karyawan Giant sebanyak 13.734 orang. Jumlah tersebut turun dari periode yang sama pada tahun sebelumnya yang mencapai 14.642 karyawan.

Kemudian pada 2019, jumlah karyawan Giant kembali turun menjadi 9.917 orang dan sepanjang 2020, tidak terjadi pengurangan karyawan. Namun, pada periode tiga bulan awal 2021, Giant mengurangi jumlah karyawan sebanyak 1.942 orang.