Hari Pelanggan Nasional 2020, Allianz Indonesia Gelar Program Eazy di Rumah Aja

Hari Pelanggan Nasional 2020, Allianz Indonesia Gelar Program Eazy di Rumah Aja

Setiap tanggal 4 September diperngati sebagai Hari Pelanggan Nasional. meskipun di masa pandemi seperti saat ini, pelanggan tetap menjadi prioritas utama bagi perusahaan dalam memberikan pelayanan. Maka di Hari Pelanggan Nasional, banyak perusahaan merayakannya dengan memberikan berbagai program bagi pelanggannya.

Salah satunya adalah Allianz Indonesia yang mengajak seluruh nasabah mengoptimalkan layanan digital tanpa harus meninggalkan rumah dengan program eAZy di Rumah Aja. Program ini sebagai bentuk komitment Allianz Indonesia untuk selalu memberikan perlindungan dan layanan asuransi terbaik bagi nasabah.

Baca juga: Allianz Eazy Cover, Proteksi Asuransi dari Rumah Saja

Saat ini, Allianz Indonesia telah menyediakan ekosistem layanan digital untuk kemudahan nasabah dan mitra bisnis, mulai dari proses pengajuan polis, informasi dan transaksi polis, pengajuan klaim asuransi kesehatan, sampai ke informasi nilai investasi dan transaksi fund investasi.

“Kami terus mendukung berbagai upaya untuk menjaga keselamatan dan kesehatan. Dalam bekerja dan berinteraksi, kami telah melakukan penyesuaian dengan cepat dan menjalani cara baru dengan memanfaatkan teknologi untuk memberikan kemudahan dan layanan terbaik bagi nasabah,” kata Karin Zulkarnaen, Chief Marketing Officer Allianz Indonesia.


Sampai akhir bulan Juli 2020, Allianz Indonesia mencatatkan sebanyak 93 persen pengajuan polis menggunakan digital sales tool, 42 persen polis diterbitkan secara elektronik dan 90 persen komunikasi ke nasabah dilakukan melalui email. Peran digitalisasi memberikan banyak pengaruh pada peningkatan kualitas dan efektivitas layanan, baik kepada nasabah maupun mitra bisnis.

Untuk memberikan apresiasi kepada nasabah yang telah mengaktivasi layanan dan melakukan transaksi digital, Allianz Indonesia memberikan tambahan loyalty point atau voucher belanja yang akan diberikan melalui aplikasi program loyalty, Allianz Smart Point.

Baca juga: Allianz Life Perkenalkan Perlindungan Asuransi Jiwa Berjangka Menurun

Aplikasi ini dapat di-download melalui Google Play App Store dan App Store, kemudian dapat diakses oleh nasabah maupun yang belum menjadi nasabah, baik asuransi jiwa dan asuransi kesehatan Allianz Life dan asuransi umum Allianz Utama, untuk memperoleh berbagai penawaran menarik serta mencoba pengalaman nilai tambah yang diberikan Allianz Indonesia.

Selain asuransi, Allianz Indonesia juga mengajak para nasabah dan masyarakat umum untuk berbagi pengetahuan seputar keuangan dan perlindungan asuransi, khususnya terkait masa pandemi yang mengharuskan adanya new normal.

Melalui serangkaian webinar yang diadakan dua mingguan, Allianz Indonesia menyajikan berbagai topik menarik yang dapat diikuti secara cuma-cuma oleh siapa saja. “Masih banyak masyarakat masih berpikir ulang, apakah bijaksana untuk memiliki asuransi di masa pandemi, terutama karena penghasilan keluarganya terdampak dari situasi ini,” tutup Karin.


Ichwan Hasanudin
ichwan.hasanudin
Sept. 4, 2020, 9:21 a.m.

Comments

Please log in to leave a comment.