Proses Klaim Asuransi di BNI Life Hanya Butuh 25 Menit Saja

Proses Klaim Asuransi di BNI Life Hanya Butuh 25 Menit Saja

BNI Life semakin memantapkan layanan digitalnya untuk mempermudah proses klaim asuransi nasabahnya. Anak usaha PT Bank Negara Indonesia Tbk ini berhasil menawarkan layanan untuk mencairkan klaim hanya dalam waktu 25 menit saja.

Bahkan layanan klaim ini bisa dilakukan hanya dengan menggunakan mobile. Inovasi ini guna mempersingkat proses klaim dengan nominal hingga Rp10.000.000 dan pencairan dapat langsung diterima melalui transfer kurang dari setengah jam.

Baca juga : Ini 3 Jenis Asuransi yang Wajib Dimiliki Setiap Keluarga

Pengembangan layanan digital terkait klaim ini merupakan strategi BNI Life untuk terus menggenjot layanan berbasis digital. setidaknya ada tiga hal yang bisa dilakukan untuk mencapai layanan tersebut. Pertama dengan pengembangan IT, di mana BNI LIfe akan mengganti core IT dengan yang lebih mumpuni.

Kedua dengan cara easy submission, di mana tahun ini sudah menggunakan sistem host to host, sehingga sudah bisa terintegrasi dengan perusahaan induk yaitu Bank BNI. Terakhir yaitu dengan optimalisasi website BNI Life.

Cara Pengajuan Klaim 25 Menit

Untuk bisa mencairkan klaim BNI Life, setiap nasabah harus melalui prosedur yang sudah menjadi standar. Cara pengajuan klaim asuransi BNI Life ini sebagai berikut:

1. Nasabah menyerahkan dokumen lengkap ke BNI Life.

2. BNI Life melakukan verifikasi manfaat.

3. Proses layanan 25 Menit dan manfaat cair. Dalam Klaim 25 Menit, Pengajuan dengan nominal Rp10.000.000 akan diterima langsung dananya dari BNI Life.

Kelengkapan Dokumen

Agar pengajuan klaim tidak ditolak, maka ada dokumen-dokumen yang harus dilengkapi untuk memperlancar proses klaim. Dokumen-dokumen itu seperti:

1. Formulir pengajuan klaim 25 Menit

2. Resume medis yang telah diisi lengkap dan jelas

3. Kuitansi asli biaya perawatan

4. Perincian biaya yang lengkap dan jelas

5. Perincian obat-obatan yang lengkap dan jelas

6. Salinan hasil tertulis pemeriksaan diagnostik (bila ada, seperti : laboratorium, rontgen, dll)

7. Pembayaran ke rekening peserta


Proses Klaim 25 Menit

Setelah mengetahui cara pengajuan klaim dan melengkapi dokumen, nasabah juga perlu mengetahui langkah-langkah yang harus dilakukan guna mempermudah proses klaim. Berikut langkah-langkahnya:

1. Peserta datang dengan membawa seluruh berkas pengajuan lengkap dan jelas.

2. Staf customer care melakukan analisis kelayakan proses layanan klaim 25 menit.

3. Bila klaim diproses, berikan form pengajuan layanan klaim untuk dapat diproses 25 menit yang sudah diisi (form diisi masing-masing klaim).

Baca juga : 7 Tips Memilih Perusahaan Asuransi Terbaik

4. Bila klaim tidak dapat diproses, pengajuan diarahkan ke proses klaim reguler.

5. Customer care akan memberikan tanda terima berkas pengajuan klaim kepada peserta.

6. Pengajuan klaim lakukan proses pada sistem AK 27 sampai dengan pembayaran menggunakan BNI Direct.

7. Staf customer care mengirimkan SMS sebagai informasi klaim telah dibayarkan.

Proses klaim 25 menit ini sangat membantu nasabah BNI Life untuk bisa mencairkan dana dengan simpel dan mudah. Dengan inovasi layanan digital ini, setiap nasabah juga bisa meminimalisasi datang ke kantor BNI Life. Semuanya bisa dilakukan secara mobile tanpa mengganggu aktivitas yang sedang berjalan.


Ichwan Hasanudin
ichwan.hasanudin
Dec. 4, 2019, 4:02 p.m.

Comments

Please log in to leave a comment.