Allianz Discover, Solusi Memilih Asuransi Sesuai Kebutuhan

Allianz Discover, Solusi Memilih Asuransi Sesuai Kebutuhan

PT Asuransi Allianz Life Indonesia (Allianz Life) mengumumkan pembaruan aplikasi digital bernama Allianz Discover. Aplikasi penjualan digital ini telah mengalami pengembangan sejak pertama kali diluncurkan di Januari 2015, sehingga tidak hanya berfungsi sebagai aplikasi untuk mengajukan surat permohonan asuransi jiwa secara online, tetapi kini lebih mengutamakan customer journey.

Pembaruan aplikasi digital ini, tenaga pemasar asuransi jiwa dan kesehatan dari Allianz Life memungkinkan berinteraksi dengan nasabah. Dengan adanya interaksi itu semakin memudahkan nasabah menentukan perlindungan yang sesuai dengan kebutuhannya.

Country Manager & Direktur Utama Allianz Life Indonesia Jan-Joris Louwerier mengatakan, dengan menggunakan Allianz Discover, baik tenaga pemasar dan nasabah bisa memanfaatkan berbagai fitur yang ada di dalamnya untuk membantu menentukan jenis perlindungan apa yang paling sesuai. Aplikasi digital terbaru ini menyediakan informasi kebutuhan finansial dan risiko, sehingga tenaga pemasar dapat mengajak dan menyakinkan nasabah untuk menentukan perlindungan asuransi sesuai yang dibutuhkan.

Baca juga: Cermat dan Bijak dalam Memilih Produk Asuransi

Diakui Jan-Joris, pihaknya senantiasa berupaya untuk menyederhanakan proses penjualan dan membuat asuransi mudah dipahami nasabah. Salah satunya dengan memberikan pengalaman membeli asuransi secara digital dan tanpa hambatan, baik untuk nasabah maupun tenaga pemasar.

“Termasuk di dalamnya penjelasan dan ilustrasi secara transparan mengenai risiko dan kebutuhan perlindungan asuransi. Allianz Discover akan memberikan pengalaman yang menyenangkan dan interaktif,” kata pria kelahiran Geervliet, Belanda ini dalam siaran pers yang diterima duitologi.com (13/2/2019). 


Segmentasi Pasar

Dalam dunia asuransi, ada dua permasalahan umum yang dihadapi nasabah asuransi mulai dari tidak mengerti detail produk hingga kesesuaian asuransi dengan kebutuhannya. “Masih banyak nasabah membeli asuransi, tetapi tidak mengetahui dan tidak mengerti secara detail produk yang mereka miliki, apakah sesuai atau tidak sesuai dengan kebutuhan mereka,” ungkap Jan-Joris.

Di samping itu, masih banyak juga nasabah membeli asuransi tetapi tidak memahami dengan jelas apakah asuransi yang sudah mereka beli itu mencukupi kebutuhan mereka nantinya. Hadirnya Allianz Discover diharapkan bisa memberikan solusi atas kedua permasalahan tersebut.

Riset Accenture mengenai Segmentasi Nasabah di Pasar Penting Asia tahun 2018 menjelaskan, dalam membeli produk asuransi, calon konsumen mulai dari segmen milenial, kelas menengah hingga usia di atas 50 tahun melakukan riset produk, baik secara online dan offline. Sebanyak 46 persen sampai 57 persen calon konsumen memilih membeli produk asuransi jiwa dan kesehatan secara offline. Artinya, nasabah masih memilih mendapatkan penjelasan secara langsung dari tenaga penjual.

Atas dasar riset itulah, Allianz Discover diluncurkan dengan harapan dapat memberi kemudahan, bukan hanya bagi nasabah tetapi juga tenaga pemasar. Aplikasi ini merupakan gabungan dari solusi digital dan interaksi langsung antara tenaga pemasar dan nasabah untuk memahami dan menentukan sendiri jenis perlindungan asuransi.

Baca juga: Pilih Mana Asuransi Konvensional atau Asuransi Syariah?

Chief Agency Officer Allianz Life Indonesia Ginawati Djuandi menerangkan, pengembangan aplikasi penjualan digital Allianz Discover ini selaras dengan strategi transformasi digital yang bertujuan menjadi titik pertemuan antara nasabah dan tenaga pemasar. Dengan menyediakan pelayanan peralatan pendukung, khususnya yang berbasis digital akan memudahkan tenaga pemasar dalam melayani nasabah secara optimal.

“Allianz menyadari di era digital ini, kebutuhan nasabah semakin dinamis dan serba cepat. Nasabah membutuhkan informasi perlindungan asuransi sebanyak dan secepat mungkin, tanpa menghilangkan relasi antar manusia,” tutur Ginawati.


Ichwan Hasanudin
ichwan.hasanudin
Feb. 21, 2019, 10:12 a.m.

Comments

Please log in to leave a comment.